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北京創(chuàng)佳益（醫(yī)療）軟件有限公司位于北京中關(guān)村高科技園區(qū)，成立于2004年，十多年來始終致力于研發(fā)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的醫(yī)療管理軟件產(chǎn)品，與醫(yī)院的信息化一起成長，為醫(yī)院的信息化領(lǐng)域提供先進(jìn)、可靠、完善的信息管理系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)支持和服務(wù)的專業(yè)醫(yī)療信息化解決方案提供商。

信息化產(chǎn)品線包括：醫(yī)院管理系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、化驗管理系統(tǒng)（LIS）、影像管理系統(tǒng)（PACS）、合理用藥系統(tǒng)（PASS）、體檢管理系統(tǒng)（ PEIS ）、醫(yī)患關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）等。

公司擁有一支賦有創(chuàng)新活力的管理團(tuán)隊和軟件服務(wù)隊伍，堅持走自主研發(fā)之路，為全國超過700家醫(yī)院的信息化建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)和創(chuàng)新的解決方案，贏得了客戶的認(rèn)可和好評。

創(chuàng)佳益公司文化：

服務(wù)宗旨：為企業(yè)信息化建設(shè)提供卓越的管理軟件和專業(yè)的技術(shù)服務(wù)是我們永恒的宗旨!

服務(wù)目的：使軟件系統(tǒng)穩(wěn)定、準(zhǔn)確、高效的運行

服務(wù)理念：急客戶所需，客戶的需求就是我們的追求

服務(wù)承偌：高質(zhì)高效、耐心熱心、周密周到

創(chuàng)佳益典型案例分享：

1.門診版：

特點：適合民營中小型醫(yī)院，實現(xiàn)門診部分電子化管理票據(jù)打印及收入綜合統(tǒng)計分析。 包含模塊：掛號管理、劃價收費、藥房管理、財務(wù)管理、系統(tǒng)管理 可選模塊：醫(yī)保接口、新農(nóng)合接口、門診醫(yī)生站、電子病歷等

2.綜合版：

特點：適合二級及以下公立醫(yī)院及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、大中型民營醫(yī)院，實現(xiàn)全院綜合性管理，門診、住院、藥品及財務(wù)統(tǒng)計分析院長查詢系統(tǒng)。 包含模塊：掛號管理、劃價收費、藥房管理、藥庫管理、住院管理、住院護(hù)士站、財務(wù)管理，院長查詢，系統(tǒng)管理 可選模塊：醫(yī)保接口、新農(nóng)合接口、門診醫(yī)生站、住院醫(yī)生站、一卡通管理、電子病歷等

3.旗艦版：

特點：適合二級以上醫(yī)院及大型民營醫(yī)院和對醫(yī)院信息化要求較高的醫(yī)院，實現(xiàn)全院無紙化管理，全院數(shù)據(jù)綜合分析。 包含模塊：一卡通管理、掛號管理、劃價收費、門診醫(yī)生站、電子病歷、藥房管理、藥庫管理、耗材管理、住院管理、住院醫(yī)生站、住院護(hù)士站、財務(wù)管理、院長查詢、系統(tǒng)管理 可選模塊：醫(yī)保接口、新農(nóng)合接口、多媒體導(dǎo)醫(yī)、手術(shù)中心、門診護(hù)士站等

民營醫(yī)院發(fā)展分析報告：

北京創(chuàng)佳益軟件有限公司一直專注中國醫(yī)療行業(yè)，據(jù)中國投資咨詢網(wǎng)消息，據(jù)國家衛(wèi)計委統(tǒng)計，截至2015年年底，我國民營醫(yī)院達(dá)到了1.45萬個，占全國醫(yī)院總數(shù)的52.7%，這個數(shù)據(jù)比2010年增加了106%。民營醫(yī)院的床位數(shù)量達(dá)到了103.4萬張，占到醫(yī)院床位總數(shù)的19.4%，比2010年增加了161%。中投顧問發(fā)布的《2016-2020年中國民營醫(yī)院行業(yè)深度調(diào)研及投資前景預(yù)測報告》指出，我國民營醫(yī)院發(fā)展速度很快，數(shù)量明顯增多。但是在1萬余所民營醫(yī)院中，三級醫(yī)院只占1.57%，二級醫(yī)院占8%，一級醫(yī)院占90%以上。這說明我國民營醫(yī)院雖然數(shù)量不少，但醫(yī)院的層次不高，發(fā)展規(guī)模偏小，因而也難以在國家倡導(dǎo)的多元化辦醫(yī)格局中發(fā)揮應(yīng)有的功能和作用。

《報告》指出，在共享發(fā)展理念下，民營醫(yī)院發(fā)展應(yīng)該納入國家、區(qū)域、省市的統(tǒng)一規(guī)劃的布局之中，實現(xiàn)公立醫(yī)院民營醫(yī)院的協(xié)調(diào)發(fā)展。有關(guān)調(diào)查表明，我國民營醫(yī)院的發(fā)展存在失衡的現(xiàn)象，主要表現(xiàn)為區(qū)域分布不均、城鄉(xiāng)分布不均、城市分布不均。

第一，區(qū)域分布不均。東部及沿海地區(qū)的民營醫(yī)院在數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營狀況等方面都要好于中西部地區(qū)。造成這一現(xiàn)象的原因首先是東部及沿海地區(qū)的政府及相關(guān)部門對民營醫(yī)院的重視程度更高，對推進(jìn)新醫(yī)改的力度相較于中西部地區(qū)也更大。其次東部及沿海地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好，具有豐富的社會資本去開設(shè)民營醫(yī)院。而中部、西部地區(qū)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上有一定的差距，民營醫(yī)院投入的資本相對較少，因此在規(guī)模和經(jīng)營上落后于東部及沿海地區(qū)。

第二，城鄉(xiāng)分布不均。城市民營醫(yī)院聚集度更高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院除鄉(xiāng)村私人診所外，則仍以公立醫(yī)院為主。這主要與城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差距有一定關(guān)系，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)才有足夠的社會資本去興辦民營醫(yī)院。此外，鄉(xiāng)鎮(zhèn)在對民營醫(yī)院的扶持政策上遠(yuǎn)不如城市力度大，在一定程度上也不利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營醫(yī)院的發(fā)展。

第三，城市分布不均。例如江蘇、浙江、山西、福建等地城市的民營醫(yī)院聚集度更高，廣西、青海、寧夏等地城市的民營醫(yī)院聚集度較低。相對于一個大中城市而言，民營醫(yī)院的院址選擇，既要和城市規(guī)劃建設(shè)相聯(lián)系，又要考慮到城市社區(qū)人口集聚相對集中的地段，以方便居民就醫(yī)的需要，使民營醫(yī)院能夠更好地服務(wù)于城市社區(qū)居民。

根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)的統(tǒng)計，截至2014年底，有12546家民營醫(yī)院分布在全國31個省市自治區(qū)(港澳臺未列入統(tǒng)計范圍)。其中較多的是四川，有1084家；而較少的是西藏，有13家。東部地區(qū)民營醫(yī)院共計5021家；西部地區(qū)超過了中部，有4339家；中部地區(qū)則有3186家。

醫(yī)療市場競爭的加劇，醫(yī)院在經(jīng)營中越來越意識到營銷的重要性，并把“客戶”理念逐步引入到了醫(yī)院管理中。有的醫(yī)院成立了專門的客戶服務(wù)中心，使醫(yī)院的戰(zhàn)略中心正從關(guān)注“醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品”向“關(guān)注客戶”轉(zhuǎn)變，客戶已經(jīng)成為醫(yī)院獲得社會效益和經(jīng)濟(jì)效益較重要的資源。

1.需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視與支持。醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的實施實質(zhì)上是一種觀念的更新和新的管理方法的應(yīng)用，只有領(lǐng)導(dǎo)層的重視與支持，員工才有可能改變原 來的思維方式和行為方式。同時系統(tǒng)的建立畢竟需要一定的資金投入，領(lǐng)導(dǎo)層必須在財務(wù)上給予足夠的保證，才可能促進(jìn)系統(tǒng)的真正實施。

2.需要科室主任的積極參與和全體員工的配合。醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建立后，要想發(fā)揮作用，離不開科室主任和員工的參與及配合。比如回訪的質(zhì)量基本上是由科室 主任和員工的服務(wù)意識與技能所決定的，如果有些員工只是在例行地應(yīng)付工作，那么系統(tǒng)設(shè)計得再完善，也是起不到預(yù)期的效果。

3.信息系統(tǒng)開發(fā)過程的本身就是個業(yè)務(wù)重組和流程優(yōu)化的過程，因此，在建立和實施醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的過程中，必然要求一些員工增加新的業(yè)務(wù)或調(diào)整業(yè)務(wù)工作，醫(yī)院要進(jìn)行一定的培訓(xùn)與教育，特別是市場營銷知識的培訓(xùn)和服務(wù)技能的訓(xùn)練。

4.要做好與其他客戶服務(wù)業(yè)務(wù)的相互銜接?，F(xiàn)在醫(yī)院已經(jīng)有的遠(yuǎn)程掛號、電話預(yù)約專家、郵寄檢查結(jié)果單事實上都屬于客戶關(guān)系管理的范疇，在建立醫(yī)院客戶關(guān)系管理系統(tǒng)時，要對這些資源進(jìn)行有效的整合，這樣我們所提供的服務(wù)才能更加全面和優(yōu)質(zhì)。

實施醫(yī)院客戶關(guān)系管理是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和全體員工的經(jīng)營思維和服務(wù)思想的一次大轉(zhuǎn)變，它在一定程度上可能比編制一套程序更難，因此，有針對性的抓好落實是相當(dāng)重要的。

1、申請加盟者需物色合適的店鋪

2、填寫加盟申請表至總部

3、填寫加盟書將店鋪位置圖傳至總部

4、審查合格后，簽定協(xié)議，并辦理相關(guān)手續(xù)

5、申請加盟者與總部簽定加盟合約書并交納品牌加盟金、保證金

6、申請加盟者成為正式加盟商后，將店鋪詳細(xì)尺寸、照片傳真至營業(yè)部

1、具有獨立的投資能力的自然人、法人；

2、具備加盟店運作的資金實力；

3、具有長期穩(wěn)健經(jīng)營的投資心態(tài)和良好的風(fēng)險意識；

4、具有現(xiàn)代的營銷理念和良好的合作精神，遵循運營模式、推廣策略和店鋪管理制度；

5、遵守公司的加盟政策和統(tǒng)一的規(guī)范要求、遵守合約規(guī)定、接受統(tǒng)一品牌經(jīng)營管理。